CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES.

NO SE HACE DEVOLUCIÓN DE DINERO, En ninguna circunstancia hacemos devolución de dinero y/o damos vouchers-bonos.

Políticas de cambio.

Apenas tengas el pedido en tus manos, tienes máximo uno o dos días para contactarnos y contarnos el porqué de tu cambio, el cual tendrá una vigencia de 5 días hábiles después de recibir, días calendario desde la compra, para realizarse.

Para efectuar el cambio correctamente debes:

1. Notificarnos del cambio en los primeros uno o dos días hábiles de haber recibido tu pedido.
2. Debes devolvernos las prendas en las mismas condiciones que te fue enviado. La prenda no debe de haber pasado por ningún lavado previo, si la prenda se encuentra con alguna imperfección debe notificarnos uno o máximo dos días después de haber recibido el pedido. “Sino se informa que la prenda tiene alguna imperfección dentro de los días establecidos de haber recibido el paquete damos por entendido que la prenda se encuentra en perfectas condiciones”.
3. Los cambios de las prendas por imperfectos se hacen únicamente si las prendas están sin uso, no nos hacemos responsables de un imperfecto luego del uso ya que no sabemos el uso adecuado que le hayas dado a las prendas.
4. Si alguna prenda tiene algún imperfecto, y nuestras asesoras te lo indican y aun así decides llevar la prenda, ESTA NO TIENE CAMBIO luego de pagada.
5. En el momento que devuelvas la prenda, deberás escoger el cambio inmediatamente, no dejamos saldos a favor.
6. El valor de los envíos por cambio será asumido por el cliente.
7. El cambio se podrá realizar por otra prenda de igual o mayor valor, ya que no dejamos saldos a favor.
8. LAS PRENDAS EN PROMOCIÓN NO TIENEN CAMBIO.
9. Luego de haber recibido tu devolución te enviaremos el nuevo pedido con las correcciones.
10. En caso acordado de devolución, esta puede tardar hasta 30 días hábiles.
11. Está permitido realizar como máximo 3 cambios de una prenda, después del tercer cambio no se realizarán más.

Políticas de Garantía.

Todas nuestras prendas tienen garantía, pero nuestras garantías tienen ciertas condiciones, las garantías tiene una duración de 5 días calendario desde la compra.

Para efectuar la garantía correctamente debes tener en cuenta:

1. Brindamos garantía por término de errores en confección o calidad en terminados.
2. Nuestras telas y prendas pasan por un proceso especial de lavado, lo cual nos garantiza que mientras sigas las instrucciones de lavado y cuidados, no tendrás inconvenientes con problemas concernientes a la tela (Motocidad, desteñido, entre otros) Por lo cual NO APLICA garantía en caso de alguno de estos aspectos.
3. Es muy importante que tengas en cuenta que para efectuarse la garantía debes comunicarte dentro de los 5 días hábiles, una vez pasado los 5 días calendarios no se realiza garantías.
4. Por ningún motivo hacemos devoluciones de dinero, nuestras garantías consisten en que te hacemos nuevamente el envío de tu compra inicial. En caso de que la prenda que compraste inicialmente se encuentre agotada nos comunicaremos contigo para informarte y puedes escoger otra prenda de nuestro catálogo de productos.
5. Los envíos por garantía serán asumidos por D’Atelier Closet.
6. Debes devolvernos el pedido en las mismas condiciones que te fue entregado.
7. Para efectuar la garantía las prendas no deben de haber pasado por ningún proceso de lavado.
8. Luego de haber recibido la garantía te enviaremos el nuevo pedido con las correcciones.  

INTERCAMBIOS (DONDE APLIQUE)

Solo reemplazamos prendas que estén defectuosas o que no se ajusten a tu talla. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo envíanos un correo electrónico a contacto@dateliercloset.com o escríbenos al +57 324 6000404 o +57 317 2448587.

D´Atelier Closet se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.